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深圳天之杰对产品的售后服务

   深圳天之杰售后服务计划及承诺

  我们深圳天之杰团队深谙服务是人性的关怀,想你所想,急你所急,是商业社会物质间隙的营养套餐,我们知道自己做得还远远不够,你的参与是我们的无上荣耀,请提出宝贵意见,专线电话0755-8383 9200

1、重点用户服务体系:

    公司在强大的基础服务之上,建立了重点用户专属服务体系,依据用户的业务需要特征,为用户提供一对一专属服务。设有专门服务团队专线电话支持(深圳:0755-8383 9200)服务,在深圳市专业售后服务机构负责产品售后服务维护,售后服务人员2小时响应,一般问题6小时解决,特殊问题不超过24个小时,配件更换48小时内解决。我们将与重点用户建立长期、稳定的联系,及时取得用户对我公司产品的各种意见和要求,指导用户正确使用和保养产品。针对大客户设有一系列应急反应机制,可以确保快速解决客户的关键问题。

2、现场指导与维修:

我公司可根据用户要求到现场(或指导用户)对我公司产品安装演示。对产品在运输和使用过程中由于偶然事故而需要维修的提供维修服务。

3、专用的备件运作体系:

及时向用户提供我公司产品的有关标准型号备品配件和易损件。

4、技术文献服务

免费向用户提供产品说明书、使用说明书、合格证、产品权威检验报告等有关技术文件。

5培训服务

根据用户需求可为用户培训维修人员。培训内容主要是讲解产品原理特点,帮助用户掌握操作技术和维护保养常识等。

     使用单位拿到产品,为了使第一线人员科学了解产品性能,安全放心地使用,我公司推出防护产品使用维护培训方案:

6、产品保险

我公司所有产品均有保险公司提供防弹衣为期8年、防弹头盔为期5年限额30万元的产品质量责任险,一件产品对应一个保险编码。

7、备品备件供应:

我们备有充足的周转备件长期供应,保证所提供备品配件质量不低于原用部件的品质。

除正常的维修之外,售后服务人员还定期的对用户进行服务走访,每年也组织人员采取走访、邀请用户、召开座谈会等形式,通过面对面的沟通广泛收集用户意见和建议。

8、公司售后服务机构:

深圳市:深圳市天之杰安防科技有限公司

地址:广东省深圳市福田区新洲路丽阳天下B栋24P

电话:0755-82824695 

24小时热线:138 2317 0755

郭先生