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物业企业安保解决方案

      在居住小区,安全和人们息息相关,做好小区的安保工作是物业管理的基本保障,小区的安保工作是物业管理方面难度最大的工作之一,如何做好小区的安保工作成为物业企业最为棘手的问题。当前,社区内经常会发生盗窃、抢劫、车辆被划等治安事件,对小区业主及住户生活带来威胁,小区的安保工作可总结如下:
      一、安全保障——安保的基本原则
      确保安全,是物业安保工作的重中之重。构建人防、物防、技防相结合的安全防控网络,保证小区安全管理品质,实现小区零发案,实现小范围内的社会治安秩序的好转,为构建和谐社会做出努力,是安保工作追求的重要目标。要实现这一目标,必须从以下几个方面做出努力:
      1、科学合理安排小区的保安岗位,形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳组合,这是组成严密安全防控的基础;
      2、保安员熟悉工作环境,了解岗位职责,在岗位上恪尽职守,百倍提高警惕,是做好小区安全防控的关键;
      3、根据物业小区地理环境和安防薄弱环节,加强对重点区域、重点部位的守护巡查,是做好物业小区保安护卫工作的主要措施;
      4、熟记业主姓名、相貌特征,了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号,做到心中有底有数,小区门卫岗加强对人员、物品、车辆的登记,严密控制外来人员进入小区,是做好小区安全护卫工作的重点;
      5、加强晚上零时以后,特别凌晨时段的保安岗位督促检查,防止保安员脱岗,打瞌睡等违纪行为的发生,是防止发生入室盗窃的重要方法; 
      6、加强岗位与岗位之间的相互提醒,相互照应,相互监督,互为联动,形成点、线、面严密的防控体系,发挥小区内安全防范整体的功能效应;
      7、建立和完善小区内的闭路电视监控系统,把人防与技防有机结合起来,加强监控中心的值班管理,做到百密不疏;
      8、加强对小区业主的安全知识的宣传教育,教育群众,发动群众,依靠群众,群防群治。提高业主安全意识,为搞好小区安全打下良好的群众基础。
      二、预防隐患——安保的基本手段
      高水平的安保工作,绝不仅仅是看门护院和站岗巡逻,而是在做好保安服务的同时,通过管理者有目的、有针对性的调查研究,收集社会治安信息、动态,发现那些可能给小区和业主安全带来危害的潜在隐患,并能及时、准确、实事求是的向业主事先提出警示,采取切实可行的防范措施,把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。
      三、维护秩序——安保的有力措施
      一个小区就是一个小型社会,各类影响治安和交通秩序的情况都不同程度地存在。物业保安人员在值勤中,通过对闲杂人员的清理,对进出小区车辆的疏导指挥,对各类违规行为的纠正等,达到保持小区整体治安秩序良好的目的。只有这样,才能为业主和小区提供一个安全、祥和、有秩序的工作和生活环境。要实现这一目标,要从以下几点努力:
      1、保安人员要及时清理闲杂人员,不要让闲杂人员影响小区的正常秩序。 
      2、保安人员要加强小区出入车辆的疏导指挥保证小区内的交通畅通。
      3、保安人员要及时对各类违规行为进行纠正,保障小区的正常运转。
      4、保安在执行勤务时,应掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧,从中观察行为和时间的差异,行为和环境的差异,行为和场合的差异,行为和目的的差异,以便发现疑点,打击犯罪。
      四、紧急应对——安保的处理机制
      治安、火灾和各类灾害事故的发生有许多的不确定因素,难以避免。物业保安服务在各种危害业主和小区安全的危险发生时,应能及时组织力量对正在进行的犯罪活动予以制止,对已经发生的事态予以控制,及时向公安机关报警,并协助公安机关开展工作。制定消防应急行动方案,消防员均为保安,领班为兼职防火组长。处理问题的原则和方法:
      1、原则:在工作中会遇到很多问题需要处理,在维护公司、业主的安全和利益的同时,应遵循依法办事、不徇私情,以理服人的原则。
      2、方法:对不同性质的问题争取不同的方法。
      五、搞好服务,建立与业主之间的良好关系
      物业保安服务的对象是业主,保安队伍如何用优质的保安服务,与业主建立互相理解,互相支持,和谐协调的关系,是物业保安队伍必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢?
      1、要靠平时良好的岗位形象,自然的微笑服务,亲切和蔼的语言沟通,一个眼神,一声问好,一脸微笑,把周到细致的服务传递给业主,真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候,保安员要想业主之所想,急业主之所急,在力所能及的范围内,倾力相助,对待小区中的老、弱、病、残者,更应在许多人认为不起眼的小事做起,给予最细心、最周到的服务。只有这样,忠诚服务必有回报,业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待,保安工作就如鱼得水。
      2、在小区内建立良好的内部管理秩序,用出色的工作成绩来羸得业主的信任,是与业主搞好关系的关键。工作做不好,小区内乱糟糟的,业主是不会满意的,如果一味地去拉关系,那是本末倒置,终究经不起实践和时间的检验。
      3、保安员要给自己一个正确的定位,在为业主服务时不出格、不越权。在物业保安服务中,保安员经常与业主打交道,要随时保持良好的心态,去看待业主中发生的复杂的事物,做到不卑不亢。平时,不能穿便服在小区内随便游荡;不能经常去业主家串门、闲坐;更不能与业主家的小保姆谈恋爱,搞对象,甚至搞到业主家里去了。这些生活小节都要随时注意,以免引起不必要的误会,影响物业小区保安队伍的整体形象。
      六、抓好管理,建立一支规范化的保安队伍 
      安保工作的核心力量是保安,建立一支具有足够力量的保安服务队伍,是做好小区安保工作的前提,从数量上应足以承担起小区的安保工作任务,保安队伍应经过严格的培训,具有做好小区安保工作的知识和能力,同时还应配有使它完成保安服务的工具和装备。如何建立一支好的物业保安队伍,要从以下几个方面做出努力:
      1、要培养选拔好队长。物业保安面对周边复杂严峻的治安形势,面对各种类型的业主,工作千头万绪,队长处在保安队伍管理的核心地位,要求这个领头人,想干、敢干、会干,以身作则,管理好队伍,搞好保安服务。
      2、规范保安的内务管理,培养保安员良好的行为习惯,以标准化、军事化的内务管理,展现保安队伍的风采,使管理处的领导和广大小区群众感觉到保安队伍是一支训练有素的队伍,增强他们搞好小区保安工作的信心。
      3、在保安队伍中营造良好的工作、学习、生活氛围,抓好丰富多彩的班务活动,在活动和学习中培养团队精神。 
      七、采购设备,打造优良的安保设施
      在物业安保方面,可采购的设备如下:
      防刺衣 防刺衣即用于抵御匕首等常见锐器对人体的攻击。又分为硬质防刺衣和半软质防刺衣。天之杰防刺衣具有结构新颖,防刺性能好,穿着灵活,平整舒适,易于穿脱等特点,穿着起来跑、跪、跳、蹲、俯仰、转体等动作灵活,能有效地阻挡刀具、匕首等冷兵器的刺、割、砍的攻击,全面保护人体躯干及内脏免遭伤害。
      防割手套 警用防割手套是采用高性能高模量聚乙烯纤维和金属丝使用特殊工艺加工而成,是用于保护手部防止刀具切伤或割伤的有效防护用品。天之杰警用防割手套为当今世界防割手套的最高防护级别5级,专用于公安干警、武警官兵、保安人员等从业人员,能出其不意、空手夺刃制服歹徒。
      橡胶棒 可采购橡胶棒63#或2#。橡胶棒63#设计新颖,使用方便,能够轻易地制服对手。所采用材质是高强度纤维,经久耐用,是防卫巡查的专用器材。也可选用橡胶棒2#。
      伸缩警棍 又称三节甩棍,棍体全部采用高强度的45号钢,由机械精密加工制作,整体结构紧凑配合紧密,每节的连接处经过防滑处理,锁定牢固, 可以轻易打碎砖块。天之杰保证其伸缩警棍整条甩棍做工和材质绝对属于国内顶级水平,可瞬间使犯罪分子失去抵抗能力。 
      催泪喷雾器 催泪喷雾器以喷射出气雾使歹徒流泪,打喷嚏,脸部疼痛,暂时失去抵抗力,有效地保护自己,安全可靠。 
      强光手电 警用强光手电是重要的单警装备之一,其爆闪功能可让歹徒短时间内暂时失明眩晕,起到防身作用。天之杰警用强光手电,外壳采用航空合金材质,前端带有攻击性棘槽,由于其精良的加工工艺,水下浸泡一小时后亦能正常使用,从3米的高空跌落后也能正常使用。
      抓捕器 抓捕器由一个抓捕叉头、竿身和握柄组成,叉头没有锐利叉角,但坚实可靠,竿身可收缩,长短适宜,使用方便。另具有重量轻,无锐角等特点,不会对肇事人员造成致命性的伤害,可广泛应用于校园维安,民事纠纷处理等现场过程中。
      钢叉 警用钢叉是民警保安在接处警中有效应对酒醉闹事人员、肇事肇祸的武疯子和持刀肇事的治安当事人等警情的一种新型非致命性约束警械。警用钢叉长两米,一端为三个头,重量轻,不到2公斤,可伸缩,最短1米左右,最长可伸至2米多远。
      急救包 急救包是在受到轻小伤害时,需紧急临时救护的一种简易、便携式急救装备。内可装硝酸甘油4片、大片云南白药创可贴2片、小片云南白药创可贴6片、橡胶止血带1根、无菌纱布1片、带垫急救绷带1条、口对口呼吸膜1片、酒精消毒片2片、抗菌湿纸巾1袋、小剪刀1把、别针3枚。